넷플릭스 해킹. 40분간의 복구 여정, 해결 비결 대박이네

새벽에 재미있게 넷플릭스를 보다가 계정에 사건이 있다고 갑자기 로그인이 해제됐다.인터넷 연결이 약해서 끊긴 줄 알고 다시 로그인했더니 없는 계정으로 나타나 제대로 재입력해도 그대로였다.문득 몇 년 전에 차이나 IP에 네이버 해킹당한 기억이 떠올라 설마 메하나에 들어가 보니 아닌가?

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로그인이 튕긴 순간 23:53부터 메일 1 3통이 그와잉랑히 왔다.​ 첫번째 해외 접속의 소식의 두번째, 패스워드의 변경을 세번째, 암컷 1의 변경 ​ ​

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벨기에 사람인지 뭔지 내 e메일, 비번까지 어떻게 알고 넷플릭스에 로그인한 뒤 비번을 먼저 바꿔 계정까지 내 것으로 바꾼 것이다.비밀번호 변경 메일이 왔을 때라도 알았다면 다시 복구할 수 있었지만 계정이 바뀐 이상 회원 개인이 계정을 되찾을 방법은 없다는 것을 폭풍 검색으로 알았다.​ 가장 최근 보면 그 메일 3통이 고작 한분 사이에 온 거였다. "빨리 깨끗한 사계, 어쨌든 해킹을 해결하기 위해서 더 찾아보았지만..."고객 센터 전화->9~일 8시까지 근무와 받지 않는 것 2.24시간 운영한다는 당근 리카 고객 센터 전화->한국 전화 차단하고 놨는지 한국어 음성 안내만 나 와서 받지 않는 것.이쯤 되면 낮까지 기다려야 할 것 같아 포기하고 잘까 했지만 넷플릭스에 연결된 신용카드 번호가 걱정돼 다른 방법을 더 찾아봤다.다행히도 블로거 중 한 명이 사인처럼 같은 과정에서 해킹당한 후기가 있었다.해결방법이라고 하면 넷플릭스 고객센터에 들어가서 (PC로 할 수 없기 때문에 스마트폰으로 한다) 언어설정을 english로 바꾸고 Start live chat(실시간 채팅) 클릭 넷플릭스 계정이 있느냐는 질문이 지나치면 No를 눌러 진행해야 했습니다. 왜냐면 이제 해킹당했으니까... Yes를 누르면 로그인 창이 나타난다. 그러면 화가 머리끝까지 난다.

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채팅 접속 후 마이클 존슨이라는 상도우이 사서 대화.해킹당했다고 이야기하자, 제 이름과 암컷 1을 물어 결제 카드 풀놈보를 입력하라고 했습니다. 입력창이 암호화되어서 뒤에 사는 번호를 볼 수 있어야 해요.문득 이것도 해킹의 연장이 아닌가. 라고 생각하면서 쓰고 있었다.​​

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카드번호로 나쁘지 않기 때문에 이를 증명한 후 새로 사용할 이메일 계정을 정했습니다.다른 후기에는 기존 메일을 복구해줬다는데 어색해서 어떻게 새로운 메일을 쓰기로 했어요.설정 메일이 올 때까지 기다리고 있다가 몇 가지 주의사항을 알려줬다.- 제때 답장하지 않으면 채팅이 끊겨. -보니까너핸드폰으로채팅하는거같은데그다음가는거버튼누르자고해.

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잠시 후 온 메일 하나로 비밀번호를 설정할 수 있었고 넷플릭스도 새로 계정으로 로그인할 수 있었습니다.시청 내역이 완전히 초기화되지 않을까 걱정했지만 다행히 보고 있던 부분까지 표시돼 있었다.상담원에게 한국인이 최근 해킹을 당했는데 어떻게 예방해야 하느냐고 물었더니 최고의 보안을 유지하고 있다고 고객센터 QnA링크가 적힌 장문의 복사로 답하는 게 전부였다.해킹 이후 넷플릭스에 대한 신뢰도가 급감했습니다. 해킹 의혹도 많아 기사까지 났지만 작품 제작에는 매달 수백억 원씩 투자하는데 보안에는 왜 손을 대지 않는지 모르겠다.해커들은 1개월에 1만원 미만의 넷플릭스를 맡은 돈이 없어 해킹 할까. 그들만의 습속게이다 내 메하나와 비밀번호는 어떻게 알았는지 좀 어색해.몇몇 후기엔 해커들이 계정에 등록된 결제카드를 이용해 이용권을 가장 높은 것으로 업그레이드하기도 했다고 한다. 이 허술한 보안 허점이 공론화돼 넷플릭스 측에서도 적극 대응해 주기 바란다.마지막으로 해킹 직후 곧바로 복구돼 벨기에 식을 잘 보지 못할 것으로 내다봤다.